私下和平台人员交易遭遇不退货不退款，求解决

您可能还想了解私下交易后平台人员拒绝退货退款是否违法。这种行为确实可能触犯法律，特别是当涉及到欺诈或不公平交易时。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。平台人员私下交易并拒绝退货退款，可能违反了此条规定，侵害了消费者的合法权益。消费者可以通过上述解答内容中提到的方法维护自己的权益。
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针对交易金额大小不同的情况，解决方法略有差异：若交易金额较小，可以先尝试与经营者协商或请求消费者协会调解，以节省时间和成本；若交易金额较大，建议直接向有关行政部门投诉或根据仲裁协议提请仲裁，必要时向人民法院提起诉讼，以更有效地维护自身权益。
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从法律角度，您应准备以下证据支持退货退款诉求：交易记录（如聊天记录、转账凭证）、商品照片或视频（证明商品状况）、与经营者沟通的记录（证明已尝试协商）。这些证据有助于证明交易存在、商品问题以及您已尽力协商但未能解决。确保证据真实、完整，以便在调解、仲裁或诉讼中有效使用。